Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sul sito di Ferramenta Lavagnese.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni di vendita e dell’informativa sulla privacy.
Per qualsiasi informazione prima o dopo l’acquisto è possibile contattarci.
Ordini e tempi di lavorazione
Gli ordini vengono lavorati entro un massimo di 36 ore dall’acquisto, salvo diversa indicazione comunicata al cliente.
Ferramenta Lavagnese provvede a imballare accuratamente i prodotti acquistati, in modo da proteggerli durante il trasporto e favorirne la consegna in buone condizioni.
Spedizione e ritiro
La merce può essere spedita tramite corriere espresso GLS oppure ritirata secondo le modalità disponibili in fase d’ordine.
In caso di spedizione, si consiglia di indicare un numero di telefono per agevolare la consegna del pacco da parte del corriere.
Per ordini contenenti materiale molto ingombrante e/o pesante, Ferramenta Lavagnese si riserva di concordare preventivamente con il cliente le modalità di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi.
Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, non bagnato e che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto.
In caso di danni visibili all’imballo, colli mancanti o anomalie evidenti, è consigliabile segnalarlo immediatamente al corriere e accettare la merce con riserva specifica, indicando il motivo della riserva.
L’accettazione con riserva facilita la gestione di eventuali pratiche relative a danni da trasporto, riparazioni o sostituzioni.
Pagamento, scontrino e fattura
Tutti i prodotti vengono accompagnati da regolare scontrino fiscale, valido anche ai fini della garanzia.
Su richiesta è possibile emettere fattura. I dati per la fatturazione devono essere comunicati contestualmente all’acquisto.
In caso di richiesta fattura, il cliente è invitato a contattare Ferramenta Lavagnese prima o al momento dell’ordine, in modo da consentire la corretta emissione dei documenti fiscali e l’eventuale inserimento del DDT all’interno del pacco.
Una volta emesso lo scontrino fiscale, non sarà più possibile emettere fattura per lo stesso acquisto.
Diritto di recesso per clienti consumatori
Il cliente consumatore, cioè la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, può esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dal Codice del Consumo per gli acquisti a distanza.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
La richiesta di recesso può riguardare l’intero ordine oppure solo alcuni prodotti acquistati.
Per inviare una richiesta relativa al diritto di recesso è possibile utilizzare la pagina dedicata: Richiesta di recesso.
Condizioni per la restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati in modo incompatibile con la loro natura e, ove possibile, completi degli imballi originali, accessori, manuali e documentazione ricevuta.
Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo diverso accordo o diversa indicazione comunicata da Ferramenta Lavagnese.
Il rimborso verrà gestito dopo la ricezione della merce restituita e la verifica delle condizioni dei prodotti.
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Il diritto di recesso non deve essere confuso con i casi di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme.
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto, evidentemente difettoso o non conforme a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattare Ferramenta Lavagnese il prima possibile, allegando quando utile fotografie del prodotto, dell’imballo e dell’etichetta di spedizione.
Gli articoli evidentemente difettosi o non conformi potranno essere sostituiti, riparati o gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni di garanzia.
Clienti professionali e acquisti con partita IVA
Per gli acquisti effettuati da aziende, professionisti o soggetti che acquistano con partita IVA per finalità legate alla propria attività, il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica, salvo diverso accordo scritto con Ferramenta Lavagnese.
Restano ferme le tutele applicabili in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
Contatti
Per informazioni su ordini, spedizioni, ritiro, fatturazione, resi, garanzia o richieste relative al recesso, è possibile contattare Ferramenta Lavagnese tramite la pagina Contatti.
